Damit Sie sich im Onlineshop anmelden können, um rezeptpflichtige Medikamenten/Medizinprodukten zu bestellen, benötigen Sie eine unterschriebene Einverständniserklärung (siehe vorher Frage xxx), sowie den 15-stelligen Verifizierungscode, welcher Ihnen im Anschluss per E-Mail zugestellt wird.

Anmeldung in wenigen Schritten (Login):

• coopvitality.ch/rezept.
• Einloggen oder, falls Sie noch kein Online-Konto haben, ein neues Online-Konto erstellen.
• Verifizierungscode eingeben, den Sie per E-Mail erhalten haben.
• Sie können die Medikamente bestellen.

Aktuell ist dies hier leider noch nicht möglich. Um rezeptfreie Medikamente und andere Produkte zu bestellen, müssen Sie eine zweite, separate Bestellung erfassen.

Momentan können wir keine Kühlprodukte, flüssige Zytostatika oder Hausspezialitäten versenden.

Momentan können wir Ihnen Kühlprodukte, Betäubungsmittel, Zytostatika und Hausspezialitäten nicht versenden.

Ihnen werden nur gültige Dauerrezepte zur Nachbestellung angezeigt. Folgende Gründe können vorliegen:

• Ihr Dauerrezept ist abgelaufen und muss erneuert werden.
• Sie haben bereits die maximal verschriebene Menge auf dem Rezept bezogen.
• Es handelt sich um ein Medikament, das nicht per Post geliefert werden kann.

Sie können unseren Kundendienst kontaktieren, um Auskunft betreffend Gültigkeit Ihres Dauerrezeptes zu erhalten.
[email protected]
058 878 88 88
Sollte ein Rezept abgelaufen sein, dann bitten wir Sie, das Rezept bei Ihrem Arzt erneuern zu lassen und einzureichen.

In diesem Fall werden Sie vorgängig von unserer Versandapotheke kontaktiert. Sie können dann immer noch entscheiden, ob Sie das Medikament (ev. ein Generikum) wünschen.

Falls Sie nachträglich eine Anpassung Ihrer Nachbestellung wünschen, so nehmen Sie bitte mit unserer Versandapotheke Kontakt auf:

Email: [email protected]
Tel: 058 878 88 88

Die Bestellbestätigung erfolgt automatisch. Möglicherweise befindet sie sich im Spam-Ordner.

Falls Sie Rückfragen zum Status Ihrer Bestellung haben, nehmen Sie bitte mit unserer Versandapotheke Kontakt auf:

Email: [email protected]
Tel: 058 878 88 88

Aus gesetzlichen Gründen dürfen Medikamente nur versendet werden, wenn das Originalrezept vorliegt. Falls Sie ein eRezept besitzen, müssen Sie im Nachgang nichts mehr einreichen. Das eRezept entspricht auch in der digitalen Form (beispielsweise als PDF) dem Original.

Damit können wir Ihre Bestellungen direkt mit Ihrer Krankenkasse verrechnen.

Die Produkte können leider erst nach Prüfung des Originalrezeptes durch den Apotheker angezeigt werden.

Wenn Sie vor 11.30 Uhr bestellen, wird die Lieferung in der Regel 1-2 Arbeitstage dauern. Einige Produkte müssen zuerst beim Hersteller bezogen werden. In diesem Fall kann sich die Lieferung um einige Tage verzögern.

Sollte sich die Zustellung auf längere Zeit verzögern oder Rückfragen zu einem von Ihnen gewünschten Produkt bestehen, werden wir Sie kontaktieren.

Wir liefern mit dem Paketdienst der Post.

Nein, wir verrechnen Ihnen keine Portokosten.

Ja. Sie erhalten die Lieferung eingeschrieben. Sie müssen diese gegen Unterschrift persönlich entgegennehmen.

Ja. Der Versand von Medikamenten erfolgt aus rechtlichen Gründen immer eingeschrieben.

Sie können das Paket mit dem Abholschein bei der Post abholen oder eine Zweitzustellung mit Ihrer Poststelle vereinbaren.

Die Lieferfrist beträgt in der Regel 1-2 Arbeitstage. Sollten Sie die Bestellung danach nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter:

Email: [email protected]
Tel: 058 878 88 88

Nein.

Nein, Medikamente dürfen nicht zurückgeschickt werden.

Bitte nehmen Sie in diesem Fall direkt mit unserer Online-Apotheke Kontakt auf.

Email: [email protected]
Tel: 058 878 88 88

Sie erhalten Ihre Produkte ca. 1-2 Tage, nachdem wir das Originalrezept physisch erhalten haben. Falls Sie ein eRezept besitzen, müssen Sie im Nachgang nichts mehr einreichen. Das eRezept entspricht auch in der digitalen Form (beispielsweise als PDF) dem Original. Sie erhalten Ihre Produkte ca. 1-2 Tage, nachdem Sie die Bestellung abgeschlossen haben.

Falls wir die Versicherungs-Nummer Ihrer Krankenkasse besitzen, rechnen wir direkt mit der Krankenkasse ab. Fehlt uns die Krankenkassen-Nummer erhalten Sie eine Rechnung, welche Sie selbstständig mit Ihrer Krankenkasse abrechnen können.

• Es ist möglich, dass uns notwendige Angaben zu Ihrer Krankenkasse fehlen.
• Ihre Krankenkasse rechnet nur direkt mit den Kunden ab. Bitte leiten Sie die Rechnung in diesem Fall selber an Ihre Krankenkasse weiter.
• Ihre Bestellung beinhaltet nicht kassenpflichtige Medikamente/Medizinprodukte. Diese werden von der Krankenkasse nicht übernommen.
• Die Kosten für die bestellten Produkte überschreiten den Höchstvergütungspreis. Deshalb hat die Krankenkasse einen Teil der Kosten abgelehnt.

Rezeptbestellungen liefern wir nur auf Rechnung.

Hierbei handelt es sich um kassenpflichtige Dienstleistungen, welche gemäss Vertrag über die leistungsorientierte Abgeltung (LOA) für die pharmazeutische Betreuung gegenüber der Krankenkasse abgerechnet werden können.

Bitte nehmen Sie in diesem Fall direkt mit unserer Online-Apotheke Kontakt auf.

Email: [email protected]
Tel: 058 878 88 88

Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Apotheker

Email: [email protected]
Tel: 058 878 88 88