Votre gestionnaire d’ordonnances

Le gestionnaire d’ordonnances est une offre des pharmacies Coop Vitality. Pour toutes vos commandes en ligne, notre pharmacie à Morat, assure un traitement rapide et fiable.

Nous sommes légalement tenus de vérifier l’original de l’ordonnance pour garantir votre sécurité. Nous vous demandons donc de passer dans l’une de nos pharmacies pour le présenter.

Pour l’activation, rendez-vous simplement dans une pharmacie Coop Vitality.

Non. Pour votre sécurité et la rigueur de votre approvisionnement en médicaments, vous devez venir en personne déposer vos nouvelles ordonnances dans l’une de nos pharmacies Coop Vitality.

Rendez-vous dans une pharmacie Coop Vitality près de chez vous pour activer votre accès. Vous pouvez emporter votre ordonnance, elle sera enregistrée directement pour vous. Après votre inscription en pharmacie, vous recevrez automatiquement une invitation par SMS. Veuillez noter que le lien contenu dans le SMS n'est actif que pendant 24 heures. Après avoir ouvert ce lien, une page Internet s'ouvre. Pour votre sécurité, nous vous prions de bien vouloir répondre aux questions concernant votre carte d'assuré et votre date de naissance. Vous pourrez ensuite vous connecter au magasin en ligne à l'aide de votre identifiant si vous possédez déjà un compte ou en créer un nouveau. Dans le cas d'une création de compte, vous recevrez un mail contenant un lien de confirmation.

Veuillez contacter notre service clients par téléphone ou par mail. Une nouvelle invitation vous sera envoyée par SMS.

Il n'est pas possible de commander des stupéfiants en ligne. Les ordonnances correspondantes ne peuvent pas être enregistrées en ligne. Les produits réfrigérés ne peuvent être commandés que via Click & Collect, car la chaîne du froid ne peut être garantie que lors du retrait en pharmacie.

Oui, il vous suffit pour cela de choisir le service Click & Collect et de sélectionner lors de votre commande la pharmacie dans laquelle vous souhaitez retirer vos médicaments. Vous recevrez un mail dès que votre commande sera prête à être récupérée.

Oui, vous pouvez opter pour un envoi par la poste et indiquer votre adresse. L'envoi est effectué en recommandé dans un délai de deux à cinq jours ouvrables. Veuillez noter que vous devez réceptionner en personne les colis recommandés. En cas d'absence, vous recevrez de la poste une invitation à retirer un envoi et pourrez récupérer votre commande dans la filiale la plus proche. L'envoi de médicaments soumis à ordonnance est gratuit pour vous.

Malheureusement, pour des raisons de protection des données, aucune activation ne peut être effectuée pour une tierce personne.

Oui, vous avez la possibilité de demander un générique lors de votre commande. Après réception de celle-ci, l'équipe de la pharmacie vérifiera s'il est possible de vous délivrer un générique.

Vous devez être domicilié·e en Suisse, avoir au moins 18 ans, disposer d'un smartphone avec accès à Internet et aux SMS, et posséder une pièce d'identité en cours de validité ainsi qu'une carte d'assurance de base suisse.