Médicaments et santé
Soins du corps et beauté
Nutrition et sport
Parents et enfants
Hygiène et traitement
Ménage
Marques
Promotions
Annuler une commande
Si vous avez commandé des produits à retirer à la pharmacie et que vous souhaitez annuler cette commande, appelez directement la pharmacie. Les commandes par correspondance sont traitées immédiatement et ne peuvent pas être annulées. Vous avez toutefois les possibilités suivantes:
1. Ne pas accepter le colis
N'acceptez pas le colis à son arrivée. Le transporteur nous le renverra automatiquement.
Informez le service client du refus et indiquez votre numéro de commande.
2. Renvoyer le colis
Vous pouvez nous renvoyer le colis dans les 30 jours suivant sa réception. Joignez le bon de livraison original au retour.
Veuillez noter : Les frais de retour et le risque d'expédition sont à votre charge. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages survenus lors du retour.
Informez le service client de votre retour (en indiquant le numéro de commande).
Pour les livraisons partielles, veuillez également indiquer le numéro d'article et la quantité.
Comment nous contacter
Nous pourrons traiter votre demande plus rapidement si vous nous envoyez par la même occasion des informations importantes :
- Commande : le numéro de commande (vous le trouverez dans les e-mails relatifs à la commande)
- Article endommagé : photos du dommage
(Pas de prise de commande)
Appeler la pharmacie
Nous vous aiderons volontiers pour les demandes en lien avec les thèmes suivants :
- Réservation et retrait
- Disponibilité des articles en pharmacie
- Commandes avec ordonnance
- Questions sur les produits et les services
Appeler le service client
Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 08:30 à 12:00.
Nous vous aiderons volontiers pour les demandes en lien avec les thèmes suivants :
- Commande
- Retour
- Compte Coop Vitality
